为切实破解群众“一人住院、全家受累”的就医难题，补齐住院照护服务短板，6月15日，邵阳市中心医院正式推出并启动免陪照护服务，以专业化、规范化、普惠化的院内照护模式，有效减轻家庭陪护压力，持续提升群众就医获得感与幸福感。

长期以来，家属时间精力不足、缺乏专业照护技能，是众多住院家庭面临的普遍痛点。此次医院全新上线的免陪照护服务，严格遵循患者及家属知情自愿、自主选择原则，由医院统一规范管理的专业医疗护理员团队，为住院患者提供助餐、助洁、助浴、全程陪检等全套标准化生活照料服务。患者住院期间无需家属专职陪护，既帮助家属兼顾工作与日常生活，也彻底规避非专业陪护带来的照护隐患，让就医更省心、更安心。试运行首日，脊柱外科病区患者家属纷纷点赞，坦言院内专业照护细致周到，有效解决了家属分身乏术的困境。

据邵阳市中心医院护理部相关负责人介绍，免陪照护服务精准聚焦群众就医堵点、痛点问题。区别于家属自行陪护的粗放模式，医院组建专属医疗护理员队伍，实行严格筛选、系统培训、动态考核、持证上岗的全流程管理制度，全面保障护理人员专业能力与服务素养，为优质照护服务筑牢基础。

本次服务率先在脊柱外科、全科医学科两大科室试点推行，创新搭建医生、护士、医疗护理员、患者“四位一体”协同服务体系，实行固定分组、包干管理模式。服务覆盖患者诊疗全流程，整合临床诊疗、专科护理、康复指导、日常生活照料等多项服务，打造一站式闭环服务链条，实现“患者不动、信息流转；家属不来、服务到位”的优质就医体验。据了解，医院将在试点运行成熟后，新增四个试点科室，逐步实现全院病区免陪照护服务全覆盖。

为适配不同患者的身体状况与照护需求，医院科学设置专属照护、共享照护、基础照护三类差异化服务模式，收费标准公开透明、全程公示，主动接受患者及社会监督，充分满足群众多元化、个性化的照护需求。相较于社会私聘陪护，该院官方免陪照护服务优势显著，性价比更高、专业性更强。经测算，院内规范化免陪照护可使患者陪护开支降低40%至60%，以10天住院周期为例，家庭可节省1000元至2000元陪护费用，切实减轻群众就医经济负担。同时，依托院内医护协同机制，服务衔接更顺畅、质量更可控，全方位优化患者住院体验。

医院党委委员、副院长汪大容表示，免陪照护服务并非简单替代家属生活护理，更是医院医疗服务链条的提质延伸。下一步，邵阳市中心医院将持续细化服务细节，健全人员管理、质量督查、意见反馈全流程工作机制，稳步扩大服务覆盖范围，以专业化、有温度的兜底医疗服务，把便民惠民实事落到实处。

此次免陪照护服务的落地推行，是邵阳市中心医院深耕精细化便民医疗、优化服务内涵、践行人文医疗理念的重要举措。未来，医院将持续创新服务模式、升级服务品质，全力为广大患者提供更优质、高效、暖心的医疗服务。

来源：邵阳市中心医院